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《新潮电子》

2016年12期

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卷入干政门,三星的厄运仅仅才开始?

文/ 周丁
前言 2016年不知道是不是三星的本命年,手机炸完洗衣机炸,洗衣机炸完又陷入“干政门”,真正印了那句俗话——“祸不单行,福不双至”。坏事连连的三星似乎摆脱不了厄运的纠缠,不断的利空打压下,三星究竟是否极泰来还是厄运才刚刚开始呢?

三星、SK卷入干政门

        韩国检方近日表示,调查发现三星集团2015年向朴槿惠“干政门”主角崔顺实在德国成立的“Widec体育”公司汇款280万欧元,检方对此展开调查并将传唤三星有关人员,并全面调查三星相关所有业务。

 

        “Widec体育”被指是崔顺实为假公济私而成立的公司。崔顺实被指利用与朴槿惠交情成立Mir财团和K体育财团,迫使韩国大企业向财团出资。K体育财团曾以体育人才海外训练预算名义迫使韩国财阀SK集团出资80亿韩元(约合4708万人民币),而这笔资金由“Widec体育”负责管理。

        随着调查逐步深入,可能会牵出更多财阀。看来,韩国的财阀这次也被总统的闺蜜坑了。

 

利空持续打压三星

       当三星Note 7爆炸事件逐渐趋于平静时,三星洗衣机爆炸和召回又一次让三星成为媒体和消费者口诛笔伐的焦点,而三星集团董事长李健熙(Lee Kun-hee)多年来一直在家买春的视频照片也赶来“凑热闹”,加上最新爆出的“干政门”,三星在媒体和消费市场的曝光率一路高升,但这样的聚焦显然不是三星想要的。

 

      一个个独立的危机事件虽然不至于打垮三星,但当其密集在一个时间段爆发时,其造成的影响和危害绝对会产生1+12的效果。蝴蝶效应带来的是长期而巨大的连锁反映,而这些危机正式蝴蝶扇动的翅膀。

 

爆炸背后的品牌危机

       一波三折的三星Note 7爆炸事件、遮遮掩掩的调查结果、稚嫩到蠢笨的危机处理方式……产品召回及销售损失虽然看似巨大,但这些无非是短期账面上看得见的损失而已,可三星在整个事件中表现出来的态度却让全球消费者相当失望,最终导致整个消费者对三星品牌信任度的降低。

 

        而三星洗衣机爆炸和召回事件更进一步削弱了市场消费者对三星产品的信心,加上偶尔非Note 7三星手机爆炸传闻,整个消费市场对三星品牌及其产品的印象恐怕将被贴上“失望、害怕、厌恶”等标签,这样的品牌影响将在未来很长一段时间内让终端消费者对三星品牌及产品抱有排斥心理。

      品牌形象的塑造需要无数时间和资源进行沉淀,一旦品牌形象出现问题,想要修复也需要投入巨大的资源和时间,而且三星并非仅有手机、洗衣机两条产品线,当三星依靠手机、平板电脑、笔记本、显示器、电视机、冰箱、洗衣机等IT和家电设备形成硬件闭环,抱团抢占消费市场时,一荣俱荣、一损俱损的局面就已经注定。

 

        未来,三星对整体品牌形象修复所要付出的代价恐怕是难以承受之重。

 

 

虎视眈眈的竞争对手

       商场无父子,利益面前同样没有永恒的朋友。虽然品牌形象的修复和新一代产品的营销将耗费三星巨大资源和漫长时间,但以三星的底蕴和积累,用时间换生存空间的办法完全是可行的,可竞争对手真的会给三星足够的时间吗?

 

       互联网便利的信息传播和获取途径让企业危机事件很容易扩大化,而三星的竞争对手恐怕绝不会放弃这样争夺三星产品市场份额的大好时机。或许各个产品领域针对三星相应产品系列展开竞争和打压的品牌并不多,但三星本身涉足的产品领域较多,竞争对手们如果利用三星修复品牌形象的时间围攻,群起而攻之的局面很可能减缓三星品牌修复时间,甚至在某些产品领域彻底将三星赶出市场。

 

深陷干政门旋涡

        韩国三星电子总部八年来首次遭到检方搜查,干政门旋涡中的三星显然没有办法轻易脱身。有没有主动干政、献金是主动还是被动都将成为案件的关键。

 

         韩国经济在二战后采取不均衡发展模式,帮助国家经济快速发展的同时,也造就了三星集团、现代集团、LG集团、SK集团等著名财阀。从农业国家到现代化工业国家,韩国通过为发展工业大力扶植财阀,向财阀提供低息贷款和补贴,并为财阀提供政府担保使他们获得大量外国贷款,韩国政府与财阀相互协助使财阀成为国家经济振兴蓝图的实际执行者。

这样的背景下本身政府和大财阀间的关系就难以理清,但这一次干政门已经引发了韩国民间的极大不满。“大韩民国是三星共和国,大韩民国的主权属于三星”这样的言论无疑让三星站到了民众的对立面,三星与韩国民众的矛盾变得越来越大。

 

干政门让三星失去国内支持

       爆炸门影响了三星品牌在全球消费市场的形象,干政门则让三星最忠实的韩国消费者心生抱怨。原本,三星集团在韩国GDP中就占据了近20%的份额,三星集团经营上的下滑与不稳,足以拖累整个韩国国民经济。多年的发展,让三星成为可以左右国家经济整体结构的庞然大物,它既是韩国的骄傲,也是韩国民众的悲哀。

 

        只要有三星这样在某个行业具有垄断性质的企业存在,任何新生的创新型企业就很难生存和发展,最初的不均衡经济政策是为国家快速完成工业化进程服务的,但随着财阀格局的稳定,社会资源的不均衡性将持续下去,完全有可能出现国家创新枯竭的情况,三星等财阀同国民间的矛盾激化也是必然。

    连续打击下,三星未来几年内势必出现海外市场举步维艰的格局,而如果国内市场消费者的支持度下降,三星的厄运恐怕真的是才刚刚开始。

 

 

  

编辑点评

      在2016年以前,三星在IT科技领域绝对是当之无愧的国际一线品牌,从存储颗粒、电路板到屏幕等等全硬件产业链布局,让三星有着足够强大的综合实力应对市场每一次危机并瓜分到足够的成长红利,但2016年这一连串打击后,国内外市场恐怕都饱受煎熬的三星,是否真能挺过来恐怕是未知数。虽然韩国离不开三星,但三星一家独大的格局是否真的该考虑“chaebol”了(韩国财阀专有名词,音译同“拆不”)。

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