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《计算机应用文摘》

2015年24期

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负担过重, 支付宝承载的真是梦想?

文/ 王蔚芝
前言 从金融到OTO,从物流到保险,支付宝这个曾经的纯支付工具已经越来越庞大。也许,阿里巴巴(以下简称“阿里”)认为里边承载的是梦想,但对用户而言,这却是臃肿的表象。新功能的不断加入,会不会让《支付宝》APP成为下一个QQ呢?

朋友圈?支付宝想干什么?

最近支付宝的一系列活动让人真是有些看不清它的套路,虽然环支付宝生态圈还没有完全建立起来,但是很显然马云对蚂蚁金服寄予了巨大的期望。比如说,最近《支付宝》APP又推出了社交分享的生活圈技能,这是继推出朋友和聊天功能之后的又一次大变动。从投资新浪微博和《陌陌》,到亲自操刀做《来往》与《钉钉》之后的又一次马云的社交梦想。虽然从目前来看社交梦想还是做得不温不火,但对于社交平台梦不灭的马云来说,给《支付宝》APP加入类似于朋友圈这样的功能,本身就已经证明了他对社交属性的看重。

 

加法?不,是乘法。

但是没人否认,如今的《支付宝》APP显然是有些太臃肿了。它不仅在自己的怀里塞入了类似于朋友圈的功能,而且还成为了阿里OTO的一个重要切口,对阵百度糯米、外卖和去哪儿组成的OTO平台。另外,作为支付宝的亲妈,蚂蚁金服旗下的余额宝、招财宝、蚂蚁小贷与网商银行等服务也想方设法地挤进其中。一时之间,一个支付宝被塞入了电子支付、基金、理财、保险、银行、小微贷款、征信、股权众筹、P2P和金融服务等不同的内容。如果对比一下一年前,甚至半年前的《支付宝》APP,再回首现在的它,恐怕很多人都会觉得看不懂—昔日简单易用的界面,如今已然变得越来越不友善了。


越来越臃肿的支付宝,承载的真是梦想?

毫无疑问,支付宝作为一个昔日的支付平台,如今“支付”已经仅仅是它众多功能中的一部分而已,阿里为其塞入了太多的梦想,让这一纯支付工具变得越来越臃肿。这很难让人不想起阿里老对头腾讯的另外一个产品—QQ。


和支付宝正好相反,QQ是做成功了社交,转头想要啃阿里的支付这块蛋糕,而两边采取的方式都非常相近,就是不断往自己的产品里面再塞新的功能。结果就是腾讯的拍拍商城借着QQ这个平台没有做成,只能直接投资京东(京东目前已经停运了拍拍商城)。而阿里的社交也同样失败了好几次,现在只能在微博这个领域留下一块飞地。太过于臃肿的功能,让越来越多的用户难以适应,也不知道产品的定位为何,这就是阿里和腾讯所面对的共同问题。


支付宝的问题,《微信》提供了一个可能的解决方案。目前来看,《微信》的功能还相对较少,朋友圈、社交、公众号和支付等,以及由公众号推送和《微信》自己极少次数推送的广告外,你想要获得其他的功能,就要自己去关注公众号以得到满足—比如想要查物流信息,你就要关注快递100。这样的好处就是用户随时能够根据自己的实际需求,加入自己想要的功能,隔绝自己没有兴趣的内容。而《支付宝》APP是否也应该像《微信》一样,满足用户的定制欲,而不是一股脑地把自己当成是一个大杂烩,往里面狂塞内容呢?

 

编辑点评

阿里巴巴之所以让《支付宝》APP担纲这一重任,原因其实很简单,社交已经成为了互联网领域的“门”级入口,由此无论是介入电商、金融和生活服务等领域都显得顺理成章。而如果放弃社交,阿里自己也不能确定自己会不会成为下一个易趣。

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