道礼和道理

三星的道，一在于礼

从两个月前的纽约到一个月前的香港，再到此时的北京，终于携国行版Galaxy S8|S8+亮相在长城脚下。我们不得不疑虑，由于之前各种众所周知的客观原因的重压，这款号称“2017上半年的最强安卓旗舰”的新品究竟还能让多少国人理性地看待呢？

显然，深谙中华文化之道的三星，找到了自己的方式，并且进行了充分的准备。所以这场发布会所传递出的意义，就不仅是呈现一款新手机那么简单了。可以说，整场发布会乃至整个Galaxy S8产品本身，都充满了三星对于“以礼为道”的理解——特别是“我们绝不会放弃中国市场，相信以优质的产品能够赢得中国消费者的认可和信心”的开场字幕打出，估计是能够被载入史册的，因为在我的印象中，从来没有哪个手机发布会，特别是国际品牌的发布会，会拿出这样的姿态开始。

这种理解，被三星移动电子事业部总裁高东真阐述为“礼贵为诚”。他特别强调，三星在不断的挑战自我，战胜困难的形势下前行，近两年设计出了更加符合中国人使用习惯的系列产品，三星也将持续加大对中国市场的投入——仅仅不到50分钟的发布会宣讲环节，相对于我们司空见惯的手机发布会而言，晓得短小精干，而高东真以及他的文案团队恰恰没有在这有限的时间里千篇一律地着墨Galaxy S8产品本身（尤其是硬件部分）。他更多地谈到了目前三星在中国已建立了7个分支机构和9个生产基地，谈到了7个研发中心和1个设计中心，谈到了3800多个服务网点。唯独，没有过多地去谈那些或许我们已经了然于胸的参数与配置——想来意义也不大，这些是大家都已经知道的“秘密”吧，再次重复无非是落入俗套而已。

高东真还用四句成语表达了对中国市场的“衷心”：虚己以听、深思熟虑、万事从宽、以听得心。以此，来赢回中国消费者对三星的信任。这样的态度显然是情理之中，但还是应该赞赏——谦为上礼，礼之道，不仅是诚，更是对自我反省之后的一种积极的态度。从某种意义上说，态度所决定的一切，是实现一款好产品的先决条件，是产品的灵魂。礼，是对自己负责，更是对消费者负责，与其谈论一切天马行空的诗和远方，不如先用产品本身的素质为大众营造一场岁月静好。

让我们所有人欣慰的是，三星应该把这发之于礼的“灵魂”找回来了。

三星的道，二在于理

灵魂需要躯干的承载。对于一款产品而言，没有内在实力的支撑，而只有单纯的“礼”，就会沦为一句空话，那不是“道礼”，而是“无礼”（从某种意义来说，这几年有些动辄就谈“情怀”却又缺乏内涵的产品，恰恰就是“无礼”的表现，仅此一句，这里不作讨论）。此篇随想，既然不是堆砌一堆技术亮点的“Galaxy S8产品特性PPT”，那么我们就来换个角度谈谈三星的“理”，谈谈更广义的技术。

如果说苹果公司拥有世界上最叹为观止的消费级供应链，那么三星集团则建立一个的异常庞大且自给自足的产业闭环，其掌控了看得见、看不见的几乎所有核心元器件。Galaxy S和Note系列之所以能够持续辉煌（三星一定后悔没有自己生产电池，呵呵），背后仰仗的是三星强大的供应链体系，包括屏幕、处理器、存储芯片、感光元件等在内。更可贵的是，它们在行业中均排名靠前，保证三星始终立于不败之地吗，这就是我们所说的“三星的道理”之根本。

2017年第一季度财报显示，三星电子实现约合人民币3090亿元的销售收入，营业利润同比增长48.2%，达到惊人的约合人民币605亿元（虽然在此之前，三星经历着全球范围内的各种“压力”）。其中，半导体部门（DS）、显示面板部门（DP）的利润占据三星电子当季利润的64%和13%。供应链比手机终端赚钱，其技术实力可见一斑，逆向于手机本身，更是可见功力。

比如，Super AMOLED屏幕。从2007年至今，历代Galaxy旗舰机为AMOLED屏幕带来千万量级出货。长达十年时间的持续经营，让三星成为世界最主流的OLED屏幕供应商，占据OLED屏幕95%的市场份额。尽管OLED被认为是未来显示技术，但实用探索却面临诸多未知风险。屏幕次像素排列方式经过多番调整，分辨率从320×240像素提升到2940×1440像素，屏幕形态也从平面演进为双曲面（如果说全面屏的概念此前还处于小规模试水阶段，Galaxy S8则让全视曲面屏成为基础元件，真正使未来形态落地。全视曲面屏、18.5:9的屏宽比、极高屏占比，做到“突破所限，大有可能”。）。

尽管香农基带备受吐槽，不过芯片制程、CPU设计的进步有目共睹。更加让人期待的是三星对于芯片制程的进一步下探。4月份的时候，三星半导体宣布第二代10nm FinFET工艺——10LPP（Low Power Plus）即将投产，与相同面积的第一代10LPE（Low Power Early）相比，最高可以提升10％的性能或降低15％的功耗。多说一句，三星还将8nm和6nm制程添加到产品路线规划中（roadmap），新工艺预计在2018年初量产。

再比如，ISOCELL传感器。三星在2013年首次发布ISOCELL技术，在像素单元之间加入物理屏障，能够降低约30%的光线串扰，并通过更广泛的视角来捕捉斜射光线。后续还加入了全像素双核对焦技术以及与超采样类似的四像素合成技术。从三年前的Galaxy S5开始，三星为自家旗舰手机配备ISOCELL两种图像传感器，并和索尼Exmor RS保持相近的成像水准（根据处理器平台的不同，Galaxy S8的前后摄像头各自采用不同的CMOS组合，分别是索尼IMX320+IMX333，以及三星S.LSI的S5K3H1+S5K2L2）。

至于UFS与LPDDR4等等，这里就不多着笔墨了。总之，三星为Galaxy S8搭建了完整的供应链体系，涵盖屏幕、处理器、存储芯片、感光元件等部件，显示了极强技术研发和产业链整合能力——这是一款真正的旗舰产品所需要展现的“理”，一种完全不需要仰人鼻息的自信的“理”，更是三星在数次经历波折之后依旧愈战愈勇的根本道理。

结语，致敬对市场的自信

写到这里，再回头来看看，之前的Galaxy S7在整个智能通讯终端历史上都算一个成功的产品，但其实很少有人知道它是世界上被使用得最频繁的三星手机。著名数据调研公司Scientia Mobile在它2017年第一季度的手机概览报告显示，S7产生了比其他三星手机更多的浏览记录。这个结果，结合三星手机本身“全球领先的市场份额”这个要素来解读，恰恰说明了S7“卖得真好”。

所以，我们会有这样的思考——Galaxy S8的市场成绩到底如何？很多时候，对于“市场”这个常常上演“偶然中有着必然”的无心插柳故事的所在，很多理论化的东西都显得有些后知后觉。无论是产品本身的特性，还是营销上的智慧，最终落实到市场里，好坏，依旧只能用时间去验证。但这里，有个很有意思的细节值得注意——在S7之前，“被使用得最频繁的三星手机”不是Galaxy S6，而是Galaxy S5（甚至到今日，都依旧有很多S5的用户）。究其原因，这应该与其长达两年的由S5升级到S7的营销计划有关。尽管媒体对此反应冷淡且销量增长迟缓，Galaxy S5还是坐拥数百万的销量。换句话说，在S8已经上市的背景下，S7还有许多市场层面可供升级的空间，这也算是一种源自“三星式自信”的独特产品策略吧。

用这个小插曲来作为结束语，只是为了说明，用基于实力的自信来赢得信心，是一个成功且成熟的品牌所需要经历甚至数次经历的过程。在此，祝愿三星。